Shop hỗ trợ Bảo Hành - Đổi Trả từ: 13h đến 20h mỗi ngày
Địa điểm nhận bảo hành: Số 76/46 Xóm Đất Phường 8 Quận 11 TP HCM
Hình thức Bảo Hành - Đổi Trả:
-Với những khách hàng mua hàng tại cửa hàng ở HCM có thể đến trực tiếp để được hỗ trợ tốt nhất
- Với những khách hàng ở tỉnh / thành / ngoại thành, ở xa shop không thể đến trực tiếp cửa hàng, shop vẫn hỗ trợ bảo hành bằng cách gửi hàng qua các dịch vụ giao hàng như Grab, Ahamove, GHTK, Viettel Post, VN Post, GHN, Ninja Van, J&T,... Quý khách hàng sẽ cần thanh toán phí vận chuyển gửi đi và gửi về, với những trường hợp đặc biệt có thể shop sẽ hỗ trợ một phần phí vận chuyển. Về việc thời gian bảo hành sản phẩm sẽ phụ thuộc vào từnng loại sản phẩm khác nhau, do shop làm trung gian hỗ trợ bảo hành sản phẩm cho khách hàng và nhà sản xuất nên phụ thuộc vào thời gian xử lý của TTBH, thường là 5 - 7 ngày (trừ những ngày lễ và cuối tuần)
- Quy trình bảo hành bằng hình thức gửi hàng: quý khách hàng gửi sản phẩm đã được đóng gói cẩn thận về shop tại 76/46 Xóm Đất Phường 8 Quận 11 HCM, trước khi gửi quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0364502205 để hỗ trợ và đợi nhận sản phẩm bảo hành. Quý khách có thể để lại giấy note trong gói hàng về tình trạng sản phẩm và thông tin nhận hàng dể shop xử lý nhanh nhất.
Điều kiện bảo hành (áp dụng cho các sản phẩm điện tử, sản phẩm có bảo hành):
- Phải là sản phẩm có bảo hành, có thẻ bảo hành, tem bảo hành trên sản phẩm, và còn trong thời hạn bảo hành, với một vài sản phẩm cần phải giữ hộp để được TTBH hỗ trợ bảo hành tốt nhất
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị tác động như va đập, biến dạng, nứt vỡ, cong vênh, gãy, cháy nổ, vết cắn của thú cưng, bị vô nước, bị ẩm, gây gỉ sét, chạm mạch
- Sản phẩm không có dấu hiệu đã mở ốc, tháo thành phần
Shop xin từ chối bảo hành với những trường hợp sau:
- Sản phẩm bị ẩm, mốc, bụi bậm, nước vào, có dấu hiệu bị gỉ sét, oxy hoá bởi tác động bên ngoài
- Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai như: hoả hoạn, sét đánh, công trùng động vật tác động, lũ lụt,...
- Sản phẩm có dấu hiệu bị cháy nổ, phù pin, phù vỏ, có mùi khét do dùng sai hướng dẫn sử dụng
- Sản phẩm bị tổn thương ngoại hình do rơi rớt, cấn móp, rạng nứt, trầy xước
Hiện tại Shop HQT Store không nhận trả hàng hoàn tiền
0364502205